感谢信 | 以客为心 为客解忧

近日

南通大通宝富风机有限公司

收到一封来自

湖南华菱湘潭钢铁有限公司的

感谢信

对我公司在

该公司135MW煤气发电1#机组

风机抢修过程中的

以客户为中心

急客户之所急

表示感谢

同时对我公司

快速反应及专业精神

表示赞赏

12月10日凌晨，湖南华菱湘潭钢铁有限公司（以下简称“湘钢”）135MW煤气发电1#机组一台送风机突发故障而停运，情况万分紧急。

故障发生后，我公司销售人员第一时间赶赴现场，与湘钢专业人员一同进行问题排查及故障分析，最终确定重新制作一台新风机的解决方案。我公司在接到现场通知后，公司领导及相关部门立即行动，制造部从各班组抽调15名经验丰富的员工组成机动小队，加班加点赶制新风机。12月11日16:00所有部件加工完成进入总装，在客户希望的时间内将设备送到现场。在设备到达现场后，我公司人员立即配合湘钢人员进行设备安装调试，风机一次运转成功。

我公司在此过程中所展现出的以客户为中心、急客户之所急、快速反应等专业精神得到湘钢的高度认可。

大通宝富始终秉承“诚实守信、专注专业、利他共生”的核心价值观，长期坚持“以客户为中心”，把客户满意作为检验产品及服务质量的最终标准，持续为客户创造最大价值。