每日一则
诚实守信是大通宝富的核心价值观之一,是大通宝富做人、做事的根本原则。诚信让我们的沟通更顺畅,让我们的协作更高效,让我们的团队更凝聚。生意源自客户的信心,一言九鼎,诚恳地为客户解决问题和创造价值是赢取客户信心的正道。
专注方专业,宁可十年不将军,不可一日不拱卒。匠心专注地去求真、去驾驭、去突破。资源都是有限的,几十年如一日专注一个领域,我们就是这个领域的专家。
老子云:圣人后其身而身先,外其身而身存。故利他是最好的利己。
大通宝富将秉承利他之心,为客户创造价值,为员工创造机会,为社会创造财富,实现所有利益相关者的共担共创共享。从而实现大通宝富的基业长青。
企业的生存本身是靠满足客户需求,提供客户所需的产品和服务并获得合理回报来支撑。天底下唯一给我们钱的,只有客户。
为客户创造价值是公司存在的唯一理由,是公司发展的原动力。
眼睛对着客户,屁股对着老板。对目标、流程、角色、岗位负责,把事情做对的唯一标准,就是以客户为中心。
认真负责和管理有效的员工是公司最大的财富。坚持力出一孔、利出一孔,坚持以奋斗者为本、以价值创造为核心的分配导向,让奋斗者获得充分的认可和尊重,让奋斗者分享价值创造的成果,决不让奋斗者吃亏。
大通宝富近十五年面临激烈的市场竞争,几次到了生死存亡、垂死挣扎的边缘。危机永远来自内部堡垒被攻破,我们曾经除了犯战略上的错误,更多是因为组织懈怠,没有长期坚持艰苦奋斗。我们坚持以奋斗者为本激励导向的同时决不迁就有功的员工,以此让组织永远处于奋斗状态。
解决问题,不是先有鸡还是先有蛋争论不休,而是先把火灭掉。灭火是第一步的。
防范是解决问题的终极目标,孙子的说法是“无恃其不来,恃吾有以待也”。防范始于售前服务,千万不能有“责任不在我”就可以将错就错的短视的行为。把客户的问题看成自己的问题就会有更好的提升改进机会。
产品出质量事故是给客户添麻烦,客户何必花钱买麻烦呢?所以质量不过硬,客户就流失。质量把关是每一位员工的责任,只有每一个工位都能保证质量过关,产品质量才能过硬。全员参与是全面质量管理的高限,要做到全员参与,必须系统策划,必须做好“七新”评审验证,必须三按生产,必须确保每个人的工作质量。
商场上的竞争是生死存亡的拼搏,千万别以为有时赚钱,有时赔本是常态,否则企业将一败涂地。管理者对成本必须心中有数,从年度预算到日常追踪和校核,从避免浪费到简化设计和优化资源,从流程简化到机构扁平化和培训等,都必须操心重复计算到心中有数才行。
孙子兵法的说法是“多算胜,少算不胜,而况于无算乎! ”
客户是上帝,是阎王爷的上司,怎能怠慢呢?天下只有两种事情,一是不要做的,二是立刻做的,用孙子的话是“兵贵速,不贵久,久则钝兵挫锐。”处事必须抓重点,易做而有效的立刻处理,易做而不立即生效的也要操心,西方管理称之为择重,兵家称之虚实。无论如何你不能拖拖拉拉,这不但会错过时机,而且还会营造消极的文化。
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